KETENTUAN UMUM

1. Pelanggan akan mendapatkan notifikasi melalui WhatsApp/Email satu hari sebelum tur dimulai
2. Kami sangat menjaga privasi data pribadi Anda. Informasi pribadi Anda yang dikirimkan hanya akan digunakan untuk memproses pemesanan Anda
3. Jika Anda masih ingin melakukan perjalanan bersama kami, Anda akan diminta untuk melengkapi pernyataan penyangkalan sebelum keberangkatan, melepaskan Smile Nusa Penida dan karyawan dari tindakan hukum apa pun.
4. Pelanggan harus mematuhi instruksi dari pegawai dan agen perusahaan mengenai semua hal yang berhubungan dengan layanan dan harus mematuhi setiap pemberitahuan yang dipasang.

TIDAK DI REKOMENDASI UNTUK KONDISI BERIKUT

1. Kami tidak merekomendasikan wisatawan yang merupakan wanita hamil, menderita penyakit jantung, kesulitan bernapas, keluhan punggung serius, dan hambatan fisik serius lainnya. Tidak dimasalahkan mengajak anak usia 1-3 tahun dan orang tua berusia di atas 60 tahun jika dalam kondisi baik.

ASURANSI & KOMPENSASI PERJALANAN

1. Untuk menghindari risiko apa pun selama tur, disarankan agar peserta memiliki asuransi sendiri. Kami tidak bertanggung jawab jika terjadi kecelakaan diri seperti kehilangan uang, barang berharga atau bagasi
2. Pelanggan akan diminta ganti rugi atas seluruh peralatan yang Anda gunakan seperti peralatan snorkeling/diving dari kami, jika terjadi kerusakan atau kehilangan.

RESERVASI & KONFIRMASI

1. Beberapa hari penting bagi kami karena kami mengadakan upacara tradisi di pulau, silakan hubungi Whatsapp / Email untuk ketersediaan tanggal tur Anda
2. Mengisi formulir reservasi di bagian bawah atau hubungi kami melalui Whatsapp / Email
3. Untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda, kami memerlukan deposit 10 - 30% untuk mengkonfirmasi tur Anda melalui Rekening Bank (BCA / BRI)
4. Kami tidak menyediakan sistem voucher, semua konfirmasi pesanan Anda hanya melalui data Whatsapp / Email

PEMBAYARAN & PEMBATALAN

1. Pengembalian dana penuh akan diberikan untuk pembatalan yang dilakukan minimal 2 hari sebelum tanggal tur
2. Pengembalian dana tidak akan diberikan jika Anda membatalkan kurang dari 1 hari sebelumnya atau jika Anda tidak muncul di lobi hotel pada hari itu
3. Tur yang dipesan mungkin dapat dibatalkan karena berbagai alasan, seperti cuaca, masalah operasional, dll. Kami berhak membatalkan dan menawarkan tanggal alternatif atau menawarkan pengembalian dana penuh kepada tamu yang terkena dampak.